民警如何处理ktv消费人的口角（在ktv你如何处理客诉）

摘要： 本文目录一览：1、KTV里与服务员发生冲突，男子鼻梁被打骨折后说至少赔6万，后来如何？...

本文目录一览：

• 1、KTV里与服务员发生冲突，男子鼻梁被打骨折后说至少赔6万，后来如何？
• 2、怎样去解决量版式KTV的各种客诉
• 3、我跟人在量贩式ktv发生口角他首先用语言攻击我我受到了侮辱我扇了他一巴掌他后把我打至眼眉骨骨折
• 4、警察在KTV喝酒后与人打架
• 5、KTV怎样处理打架斗殴事件
• 6、在KTV消费发生争执被工作人员打了报警后该怎么处理

KTV里与服务员发生冲突，男子鼻梁被打骨折后说至少赔6万，后来如何？

朋友之间一起吃吃饭，喝喝酒，唱唱歌本来是很正常的一件事，但是住在武进区湖塘镇一个叫高修刚的年轻人说，前几天，他和三个朋友一起去KTV玩，本来喝酒唱歌很高兴，谁知道其中一个喝多了惹事生非，弄的他被KTV工作人员群殴打伤。这到底是怎么回事呢？

高修刚说，4号晚上，他和朋友去KTV唱歌，中途朋友和KTV的服务员不知道什么原因发生了口角，自己赶紧上去想把朋友拉回包厢里，几乎已经没有什么冲突了，这时候他们的经理曹猛也过来了解情况。但是自己还有两位朋友感觉他受了委屈，然后就去推了一下服务员，并问到：怎么了？然后他们的工作人员好像认为他们的老大挨打了，就都冲过来群殴我们。

KTV经理曹猛则表示，当时自己去处理矛盾，当时他还说，都是老家人，差不多就行了，如果哪里做得不好，等下送点酒水都可以的，尽量把这个事情解决掉。本来这件事基本告一段落，处理的差不多了，他那边突然冲过来两个朋友，不管青红皂白的，什么都不问，直接推他一下，然后旁边的工作人员就认为经理挨打了，就和他们打了起来，也就这点事而发生了一场不知所以然的乱战。

高修刚说，感觉自己很无辜，但是场面一片混乱，不知道谁打到他的脸上，打到他的鼻梁骨骨折。像这样的事，他之前也认识一个朋友，也是鼻梁骨骨折，还没有他的严重，赔了26万。当然，自己也不会那样来，可以接受调解，赔15万这事就了了。

调解员认为，虽然高修刚是无辜被打，但是当时是他拉朋友去唱歌的，而且在冲突中他也没能及时的制止醉酒的朋友，所以他也有一定的责任。而且上周调解了一个鼻梁骨骨折的事情，只赔了两千块，不能只往高处看不往低处看。另外，对于这件事，KTV经理曹猛这边也有错，对服务员的教育没有到位，经理被推了一下又怎么，犯不着冲上来打人。打架这个代价是很惨重的，像昨天调解的事情，两三颗牙齿打掉，一根肋骨骨折，赔了八万五，也跟高修刚一样，构成了轻伤，他提出了15万的赔偿，有点过分了。

高修刚则表示，自己的要求同样也在理，同样构成了轻伤，性质是一样的，十五万的赔偿并不算过分。调解员则表示这并不合理，医药费看了一千多块，总共加起来，就按人身伤害赔偿，算来算去，往高里算，三到五万也就差不多了。

经理曹猛则表示，老板的意思是，医药费肯定是要付的，然后再额外给点补偿，再送给高修刚一张1万元的会员卡。对于曹猛的补偿方式，高修刚气愤的表示，都挨打了谁还敢去消费？

调解员则说：你们都是这样，出了事情自己吃了亏，说的不去，过几天还是会去的。天天喊戒酒，还是天天照样喝，本来也是喝酒惹的祸，不喝酒啥事没有，还有那两个朋友，本来事情已经处理过了，他们不出现也没啥事了。为什么要调解，现在是和谐社会，希望有些事情能够在和平的条件下，不要动不动就抓人，发生这样的事情是有原因的，真正的寻衅滋事是不能调解的。

高修刚则表示，由于双方的态度都还可以，自己做一个让步，那就要8万块钱就行了，他自己配的一副眼镜和医药费加起来还花了一万多。至于为什么要8万块，他却说，没有理由，但是低于这个数就不要调解了。

调解员对高修刚说：如果有些东西属于你的，你心安理得，没有理由就是无理取闹乱要价。调解首先要合理合法，再加点人情，但是因为鼻梁骨骨折了，就要要8万块钱，要不然怎么样的，没有这个因果，8万块钱太高了。高修刚则表示，不管怎么样，至少要赔6万，低于这个数就不接受调解了。最后，KTV经理表示，这个自己做不了主，要和老板请示，双方再考虑后给答复。

小编的观点是，酒这个东西，虽然不喝少了点乐趣，但是多喝的话，平生很多烦恼和痛苦。其实说穿了，还是人要有自制力，不管喝酒也好，出去娱乐玩玩也好，都要适可而止，不能三口酒下肚，就无法无天，看谁都不顺眼，做一些出格的事情。另外，事情既然已经发生了，还是要实事求是，恰如其分的处理问题，不可依着自己的贪婪，失了最基本的道理。

怎样去解决量版式KTV的各种客诉

1 KTV包厢中营业突发事件处理及技巧

KTV包厢中营业突发事件处理及技巧

1． 如何处理素质低的客人？

在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。

2． 如何处理喝醉酒到处闹事的客人？

应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。

3． 如何处理客人发生口角、打斗？

发现客人开始口角，应立即通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的及时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。

4． 如何处理客人自带酒水、食物？

这时，应向客人解释公司不接受客人自带酒水及食物，如客人一定要的话，应通知上司解决。可收取相应的开瓶费，或请客人将自带酒水、食物存放在寄存处，并在酒单上写明开瓶费及相应价钱。，

5． 服务员或客人自己将酒水倒在桌面上，服务员应该怎样做？

如果服务员倒酒水在桌面上，应马上说：“对不起，我马上帮您抹掉。”然后用干净抹布抹干桌面，换掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾（纸巾）擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。

6． 客人损坏公司财物应该怎样处理？

应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。

7． 打破玻璃或倒洒酒水在地上，服务员应该怎样做？

服务员应马上站在现场，提醒过往客人注意，另一位服务员立即通知清洁部清洁现场，有异味应喷空气清新剂。

8． 客人遗失物品怎样处理？

服务员应马上通知经理，负责该段的服务员要站在现场等经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即通知保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。

9． 客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办？

此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要经常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。

10． 发现假酒，但酒已打开怎么办？

应认真和酒吧讲清楚是否有假，如发现卖的是假酒应马上向客人道歉，即通知经理到酒吧换取另一只新酒给客人，亲自在客人面前开启及让客人亲自尝试该酒，然后到酒吧把该酒情况稍作书面报告，留作明天把酒交给供应商换取新酒，酒吧应注意供货商来货质量。

11． 客人在房间有不雅动作应怎么做？

服务员应经常出现在房内，以进房服务让客人不方便进行，使客人有所避忌，如继续有不雅动作出现，应立即通知经理，经理上前劝阻并警告。

12． 客人在场内到处走动，到处张望不消费怎么做？

发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知咨客带位，让其消费，经理应通知保安注意客人动态，有可能是小偷。

13． 客人遗失物品在场内怎么做？

服务员要有高尚的品德，客人走前应提醒带齐物品，如有发现遗漏物品应马上上交经理。并做好登记，方便客人领取。

14． 客人投诉房间音响效果怎么办？

在服务过程中应注意音响的现场效果，有问题即通知总控室处理，如房间音响经调试仍需转房，但房间已满，服务员应先用礼貌用语安顿好客人，即通知经理，经理知会咨客，若有空房即马上安排转房，自己亲自入房道歉及通知总控室尽量搞好该房间音响，直至有房转。

15． 当客人与员工或公司利益发生冲突时应该怎么办？

应做到你恼我不恼，用婉转语言同其讲明事情，不得态度蛮横、粗言以对，并立即通知上级。

16． 客人醉酒后闹事怎么办？

我跟人在量贩式ktv发生口角他首先用语言攻击我我受到了侮辱我扇了他一巴掌他后把我打至眼眉骨骨折

作为未成年人

这个地方不适合你们去，应该去科技馆、书店、读书

这里是藏污纳垢的地方。还耀武扬威，互殴

报警处理，按责任承担医疗费，通知家长，加强教育

告诉学校，你就成名人了

警察在KTV喝酒后与人打架

如果警察不是在执行公务，属于双方互殴行为，各自都要承担打伤人的责任，承担何种责任关键看伤情轻重，属于轻微伤的，按治安案件处理；属于轻伤，由当事人自诉，可以追究刑事责任；属于重伤，由公安机关立案侦查，最终追究刑事责任。至于所交的钱，一种可能是公安机关采取的取保候审措施的保证金，只要当事人没有违反取保候审的法定义务，案件处理结束，最终是可以返还的；另一种可能是这笔钱用于垫支对方的医疗费，那就可能不予返还。。

KTV怎样处理打架斗殴事件

KTV发现打架斗殴事件民警如何处理ktv消费人的口角，应该立即报警。打架斗殴是违法犯罪行为。如果造成轻微伤，属于治安案件，会受到治安管理处罚；如果造成轻伤以上民警如何处理ktv消费人的口角的伤害，涉嫌故意伤害罪，要负刑事责任。

《治安管理处罚法》

第四十三条殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

有下列情形之一的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款：

（一）结伙殴打、伤害他人的；

（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满14周岁的人或者60周岁以上的人的；

（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

《刑法》

第二百三十四条　【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

在KTV消费发生争执被工作人员打了报警后该怎么处理

如果伤达到轻伤（以上），你们可要求追究对方刑事责任和民事赔偿责任；如果是轻微伤则可要求对方承担民事赔偿责任，如果派出所调解不了可直接到法院起诉。及时报警，并申请伤情鉴定，如果构成轻伤或轻伤以上，打人者就涉嫌故意伤害罪，依法应被追究刑事责任。

如果伤情鉴定为轻微伤，只能要求民事赔偿，受害者可直接向法院起诉要求人身损害赔偿；同时可以要求给予行政处罚。

公安机关立案后，受害者还可以提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。当然也可以直接向法院起诉要求人身损害赔偿。

人身损害赔偿的项目包括：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。